Service

Wir sind für Sie da

Selbstverständlich ist es unsere Aufgabe, unseren gesetzlichen Auftrag zu erfüllen und Sie mit Arzneimitteln zu versorgen. Darüber hinaus ist es uns aber auch eine Herzensangelegenheit, nach Ihrem Arzt Ihr wichtigster Ansprechpartner in allen Fragen rund um Gesundheit und Wohlbefinden sein. Unser Bestreben ist es, Ihnen in einer angenehmen Atmosphäre mit fundierter, vertrauensvoller und individueller Beratung zur Seite zu stehen und Ihnen mit unserem zusätzlichen Leistungs- und Serviceangebot das Leben zu erleichtern. Lesen Sie hier, was wir im Einzelnen für Sie tun können.

Bestpreisgarantie

Sollten Sie während der Geltungsdauer unserer jeweils aktuellen Monatsangebote eine andere Vor-Ort-Apotheke finden, die einen bei uns reduzierten Artikel günstiger anbietet, kommen Sie mit dem Kassenbon oder der jeweiligen Anzeige zu uns: Sie erhalten den betreffenden Artikel dann bei uns zum selben Preis bzw. wir erstatten Ihnen die Kaufpreisdifferenz.

Kundenkarte

Ihr persönliches Stammkundenprogramm der Westfalen Apotheke ermöglicht Ihnen die Nutzung zahlreicher Vorteile und eine bessere pharmazeutische Betreuung – ohne Risiko und ohne zusätzliche Kosten. So profitieren Sie:

Medikamentenservice: Egal ob Vorbestellung (telefonisch oder online) Ihrer Medikamente mit Abholung in der Apotheke, Durchführung einer Medikationsanalyse all Ihrer Arzneimittel oder passende Empfehlung sinnvoller Nahrungsergänzungsmittel: mit der Kundendatei ist vieles einfacher.

Optimale Verträglichkeit Ihrer Arzneimittel: Mit der Kundendatei können wir sofort erkennen, ob sich ein Medikament mit den Mitteln verträgt, die Sie bereits vor Wochen bei uns gekauft haben.

Sie haben einen Befreiungsausweis? Dann kommen Sie damit bei uns vorbei! Nach einmaliger Vorlage des Befreiungsausweises hinterlegen wir den Zeitraum der Befreiung bei Ihnen.

Auflistung Ihrer Zuzahlungen: Wir erfassen Ihre Rezept-Zuzahlungen in der Apotheke.

Jahresabrechnung Finanzamt / Krankenkasse: Am Jahresende erhalten Sie von uns auf Wunsch eine Aufstellung sämtlicher Aufwendungen zum Nachweis außergewöhnlicher Belastungen beim Finanzamt oder zur Vorlage bei Ihrer Krankenkasse. Für Sie entfällt so das Sammeln und Aufbewahren von Einzelbelegen und Quittungen.

Kontinuität: Sie können sich darauf verlassen, dass Sie Ihre bewährten Mittel von uns wieder bekommen. Wir wissen, welcher Hustensaft Ihnen im letzten Winter geholfen hat oder welchen Lichtschutzfaktor Ihr Sonnenschutzmittel hatte.

Vorbeikommen geht nicht?
Kein Problem.

Unser kostenloser Botendienst

Sie benötigen etwas aus der Apotheke, es ist Ihnen aber nicht möglich, zu uns zu kommen etwa weil Sie unsicher auf den Beinen sind, ein krankes Kind hüten, selbst krank oder ganz einfach im Stress sind?

Kein Problem. Unser freundlicher Botendienst bringt Ihnen die gewünschten Produkte bis an die Wohnungstür und an den Arbeitsplatz – in der Regel sogar noch am selben Tag.

Ihre bestellten Medikamente müssen gekühlt werden? Auch das ist bei der Auslieferung kein Problem: Durch eine bestimmte Form des Packens und mit Hilfe von Temperatur-Trackern können wir einen ordnungsgemäßen Kühltransport für zu kühlende Medikamente bei 2 bis 8 Grad Celsius garantieren. Zudem liefern wir die zu kühlenden Medikamente als erste aus, sodass wir sie maximal eine Stunde nach dem Einpacken an Sie übergeben.

Nutzen Sie für Ihre Bestellung einfach unsere digitalen Kontakt- und Vorbestellmöglichkeiten. Auf die persönliche Beratung Ihrer Apotheke vor Ort müssen Sie dabei natürlich nicht verzichten, denn Ihre Fragen beantworten wir auch gern am Telefon.

Medikamente rund um die Uhr abholen an der Westfalen-Apotheke Welper

Wussten Sie schon, dass Sie Ihre Medikamente an unserer Apotheke in Welper rund um die Uhr abholen können?

Möglich machen das unsere Abholfächer, die Tag und Nacht für Sie zugänglich sind.

Mehr Zeit für Sie dank modernster Technik: Unser Kommissionierautomat

Das Herzstück unserer Apotheke ist ein vollautomatischer Kommissionierautomat. Dank ihm gehört langes Warten auf Ihre Medikamente bei uns der Vergangenheit an, denn er befördert Ihre Arzneimittel schnell und automatisch in den Verkaufsraum. Das spart viel Zeit, die wir gern dafür nutzen, um Sie intensiv zu beraten. Mehr dazu in unserem Video.

Damit Sie es noch bequemer haben

Nutzen Sie den Service unserer Apotheke vor Ort in Verbindung mit der App „Meine Apotheke“ und bleiben Sie mit uns in Verbindung, wann immer und wo immer Sie wollen.

Wir beraten Sie zur sicheren Anwendung Ihrer Arzneimittel - nicht nur auf Deutsch!

Ob Polnisch, Italienisch, Türkisch, Rumänisch, Griechisch, Spanisch oder Englisch - in unserem Video sehen Sie: Unser Team kann Sie in vielen Sprachen beraten.

Immer samstags ist außerdem unsere Kollegin Frau Veronika Kreitz vor Ort, die fließend Russisch und Ukrainisch spricht.

Schnäppchenjäger aufgepasst!

Ab sofort können Sie bei uns auch neue, digitale Coupons einlösen.

Zeigen Sie uns einfach einen gültigen Rabattcode auf dem Handy, wenn Sie Ihren Einkauf bezahlen. ️

Schwuppdiwupp - schon haben Sie wertvolle Prozente gewonnen!

Unsere typischen gedruckten Coupons - die Sie aus unseren monatlichen Angebots-Flyern kennen - nehmen wir natürlich weiterhin gern an.

Sie haben schon einen Coupon gefunden? Kommen Sie doch bei uns vorbei und lösen Sie ihn direkt ein!

Ihr Rezept wird digital!

Schon vom E-Rezept gehört? Ist wie Raider und Twix, für die, die sich noch erinnern. Mit der Umstellung der Rezepte auf eine digitale Basis ändert sich für Sie als Patienten erst einmal kaum etwas. Im einfachsten Falle erhalten Sie auch beim E-Rezept ein Stück Papier.

Im bequemsten Falle senden Sie uns Ihr Rezept digital in die Apotheke und wir liefern Ihnen Ihre Medikation noch am selben Tag nach Hause.

Verleih von medizinischen Geräten

In einigen Situationen ist man zeitweise auf die Verwendung besonderer medizinischer Geräte angewiesen. Diese zu kaufen ist häufig zu teuer und lohnt auch nicht, weil der Bedarf nur vorübergehend ist. Wir bieten Ihnen deshalb unseren Verleihservice an: Sie erhalten hochwertige und gepflegte Medizinprodukte aus unserer Apotheke für ein geringes monatliches Entgelt zu Ihrer persönlichen Verfügung.

Milchpumpen

Eine Milchpumpe sorgt dafür, dass Ihr Baby auch dann nicht auf Muttermilch verzichten muss, wenn es Schwierigkeiten beim Stillen gibt. Wir verleihen Milchpumpen, die den natürlichen Saugreflex des Babys nachahmen und so sehr schonend pumpen. Bei gegebener Indikation kann der Frauenarzt ein Rezept ausstellen, damit die Krankenkasse die Leihgebühr und die Kosten für das Zubehörset übernimmt.